九工装饰公司昆山装饰公司：分析装修市场存在的问题以及解决方法

   九工装饰公司昆山装饰公司发现作为房地产市场兴盛发展的配套行业，家庭装修行业(简称“家装行业”)经历了从纯“游击队”向逐步规范化、规模化发展的转变过程。由于受从业人员素质、监管机制等因素局限，目前家装行业还存在偷工减料、不正当竞争等违法行为，成为消费者关注的热点和焦点。因此，工商部门应加强对家装行业的执法监管，切实维护消费者的合法权益和正常的家装市场秩序。

㈠家装市场存在的问题

一是从装修材料中不当牟利。家装市场材料品类繁多，包括板材、地板、油漆、吊顶龙骨、门框、涂料、瓷砖等百余种，每种材料的质量等次、规格存在差异，价格差别也较大。产品种类的繁杂给工商部门监管带来了难度，同时也为经营者不当牟利提供了机会。一些家装经营者为获取暴利，以次充好，采购无产品质量认证的不合格产品，导致消费者权益受损。

二是家装企业五花八门。目前，家装行业具有相关施工资质和完善配套设施的装修企业占整个装修市场的份额较小，绝大部分是没有施工资质、管理松散的家装“游击队”，这些松散的家装施工人员流动性大，没有固定场所，缺乏有效承担工程质量责任的能力，致使工程质量得不到相应的保障。

三是存在健康安全隐患。装修过程中，刨花板、密度板、胶合板等人造板材、胶粘剂和墙纸是空气中甲醛的主要来源，不合格装饰材料中甲醛的释放期长达3-15年，对人的危害具长期性、潜伏性和隐蔽性，长期吸入甲醛将会引发鼻咽癌、喉头癌等严重疾病。从投诉来看大多数新装修房屋的室内空气主要污染物甲醛、苯、氨的浓度限量值和AHMT分光光度均普遍存在超标现象，消费者身体健康无法有效保障。

四是给回扣现象突出。建材商为了获得更多的顾客和更大的利润，大多会按照销售比例给予家装公司一定的回扣，一般回扣是成交额的10%-20%，有的甚至高达30%，但建材商却会将这一成本转嫁到消费者身上。在这过程中，装修业主成了无辜的受害者。当前，回扣现象已成为家装建材市场的潜规则，扰乱了正常的市场秩序。

㈡导致家装市场存在问题的原因分析

一是经济利益趋势。家装建材产品定价高，在一定程度上诱发了建材行业回扣现象泛滥。同时因建筑行业的特殊性，装修业主大多是建材行业的门外汉，选购材料时一般都听装修人员的，为了生意好，建材行业内就形成“潜规则”，即只要装修人员随同装修业主一同购买建材，店铺老板都会给装修人员回扣。

二是行业自律机制缺失。由于市场信用体系的建设正处于初步发展阶段，对市场主体的有效监督和约束机制尚未形成。因此，尽管装修行业组建了自身的行业协会，但由于经费紧缺、协会章程不完善等原因使得行业协会难以发挥监督职责。

三是家装业主认知有限。大多数家装业主缺乏相关的建筑装修知识和经验，在购买装修材料时难以鉴别建材质量的好坏。在装修过程中，尽管大多数消费者都能意识到签订合同的重要性，但由于对合同格式、内容的不了解或疏忽，即便签订合同之后，最后吃亏的往往还是消费者自己。装修完成后，作为第一验收人的家装业主，缺乏对装修施工程序、装修施工质量进行验收的业务知识，最后只能草草接受既成事实。此外，家装业主消费维权的意识不强，遇到家装问题后，只懂得与家装公司协商，没有采取行之有效的维权措施，使维权变得艰难。

㈢工商部门对家装行业的监管难点

一是调查取证难。工商部门查处商业贿赂等违法行为的执法手段单一，只能从合同格式、协议、账薄等资料进行调查取证。但由于家装公司与建材商之间的回扣交易十分隐蔽，通常不会有相关账册凭证、账本记录等纸质证据，甚至不做会计账，因此工商部门在调查商业贿赂行为时，难以取得有力的证据。

    九工装饰公司昆山装饰公司建议您在选择家装公司的时候，可以参考国家为他们评定的资质等级，良好的公司拥有良好的资质，可以最大程度的保障您的权益。