九工装饰公司苏州厂房装修:家纺销售渠道:线上线下不可替代
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的确,电子商务的出现给家纺实体经济造成了不小的影响,特别是在整体经济大环境不太乐观的情况下,通过网购降低消费开支成为不少年轻一族的首选方式,同时,九工装饰公司苏州办公室装修公司发现井喷式的家纺电商,吸引了众多消费者的眼球,传统领域的家纺知名品牌入驻更让不少消费者爱上了“占到便宜感”的网购。但是,一段时间的兴奋期之后,市场和消费需求慢慢开始回归理性。
虽然身边还有许多朋友一直热衷于网购,但是张小姐却觉得有点乏了,她表示,之前看到一些家纺品牌在网上打折的信息,迫不及待地购买,想着趁着便宜买点,反正都是要用的,结果发现,这些牌子老打折,完全不像一个大牌,还不如当有需要的时候去实体店购买,能够亲手验证产品,享受到服务。
不管是在线上还是线下买东西,有很大一部分人都会因为为买到比别人便宜的产品而高兴,会因为享受到了特别的服务而开心,陈女士就是挺爱跟人分享她的战利品,但是在线上不断看到自己购买的产品在降价,原本那点快感瞬间变为不快和失望。
曾经只要你有产品,就不怕卖不出去,而现在光有产品已不够,还要靠服务和营销。去年和今年虽然有许多家纺专卖店倒下了,但是还是有很大一部分专卖店越活越精彩,他们对消费者的服务是电商领域无法做到的。宝缦家纺南通店加盟商虞红霞就表示,在店铺经营中融入很多人性化的服务,如详细地为顾客介绍产品,认识不同类型的面料,还回访客户使用感受,为金卡客户提供免费清洗等服务。
虽然电商货品也可以货到付款,但是这样的方式仍旧与实体店购物,上面铺货的体验无法相比。消费者自己铺货体验和有专人上面试铺,消费者的“尊享”感受十分不同,九工装饰公司苏州家庭装修公司了解到,在莎鲨家纺的各大专卖店中,凡是客户要求上门试铺的,成交率达100%。
某布艺品牌设计师徐总对网购一直不感兴趣,他认为网购打破了消费者体验品牌服务和亲身感受产品的权力,无端被引导到把价格作为首选因素,让不少注重产品设计、品牌发展的企业受冷落,但是喜欢逛街消费的群体还是会选择实体消费,喜欢比价格的消费群体就会选择网购。
家纺行业目前有加盟连锁、直营店、电商、电视购物、外贸等多种渠道,而电商只是针对一部分人群的其中一个服务方式,每一个渠道是因消费需求而生,必定有其生存的价值。天猫家纺行业总监安芝在某个论坛上表示,传统品牌进入电商领域,优势是能够把线下影响力复制到线上,发展更多客户;而淘品牌顾名思义就是网购环境下发展成长起来的,在线下没有终端网点。
无论是从消费群体需求还是渠道发展,线上线下都有着不同的呈现方式和消费人群,两者渠道又会有交集的地方,虽两者互相不可取代,但谁说这不是未来发展的方向呢?