九工装饰公司昆山店面装修讲述：低端涂料品牌到高端转变原则

九工装饰公司昆山店面装修讲述：

从低成本到适度成本
    过去三十年，低成本是多数企业追求的竞争优势，称之为“比较优势”，这也是主流的企业战略思维。从低端转型升级到高端品牌，必须抛弃做低端品牌形成的固有的低成本思维。这不仅仅是由于成本压力上升的被动之举，而是暗含了做高端品牌的内在要求。九工装饰公司昆山店面装修的专家介绍，做低端品牌，需要满足顾客的价廉物美的要求，因此企业需要把成本节约视为重中之重，凡导致成本上升的因素被一一剔除。而高端品牌面对的是消费升级后的市场，顾客注重的是多样化需求的满足程度，因此需要增加一些所谓会导致成本上升的“不必要”的环节、工艺。如欧洲企业会在设计花费更多时间并经常进行工艺再造，这样会导致“低效率”和“浪费”，导致成本大幅上升。
    但这些所谓的“浪费”是高端品牌所必须的，能够增加高端品牌的内在价值，从而获得高端市场的认可，这是欧洲高端品牌能够长期占据高端市场长盛不衰的重要因素。从低端转型到高端的企业必须舍得加大投入在高端品牌的塑造上，适度成本是必要的，不必过多的考虑成本节约问题。昆山办公室装修优秀企业九工装饰公司提示为附加价值而增加的成本是值得的，高端顾客会乐于支付附加价值所带来的价格差额，企业因此增加的价值远远超过增加的成本。另一方面，能够获得低成本优势的规模经济模式必须抛弃，高成本的小批量多样化才能满足高端市场对个性化、独特性的要求，这将是高端品牌区别于低端品牌的商业模式。
从同质化到差异化
    低端品牌以价格为吸引市场的着力点，大批量、同质化成为其主要的特征，因此做低端市场，从产品到品牌，与竞争对手差别不大。在低端市场，同质化思维不会产生什么问题，因为低端消费者关注的重点在于价格而不是差异。但对于高端顾客，差异性则超越价格成为其关注的重点，做高端品牌，同质化思维会处处碰壁，唯有建立特征突出的差异化优势才是建设高端品牌的根本。九工装饰公司昆山厂房装饰的专家提示品牌的本义就是识别，是区隔竞争对手的关键，低端品牌的识别度比较低，因此很难产生附加价值，而高端品牌具有较高的识别度，其增加的附加值的来源就在于具有更大的差异化优势。
    顾客之所以愿意为高端品牌支付相对较高的价格，就在于高端品牌在市场上具有“不完全替代性”的某方面差异，这些特性能够满足高端顾客个性化、精英身份的认同感。高端品牌要建立差异化优势，首要的是对市场进行精准细分，针对特定目标顾客群进行定位，树立专属的差异化形象。其次可从产品、服务和形象等方面去寻找差异化的来源，选择其中比较突出并能与竞争对手相区隔的要素来建立差异化优势。宝洁公司是典型的高端品牌，其品牌的差异化特性极其明显，如宝洁的洗发水品牌中，飘柔诉求头发柔顺，潘婷注重营养护发，海飞丝则强调去屑功效，而沙宣倡导时尚发型，伊卡璐则以植物天然为卖点，分别树立了特征鲜明的差异化形象。在这方面，涂料行业的企业就显得弱了很多!
从产品品牌到整体企业品牌
    在低端市场，顾客认产品而不认企业，充其量会识别产品品牌，因此低端品牌通常只关注产品品牌。而高端市场上，产品只是顾客关注的其中一个方面，顾客不但会重视产品及产品品牌的层次，更会关注产品品牌背后的企业品牌的层次，企业品牌成为支撑产品品牌的关键力量。产品品牌局限在单一或者系列的产品内，是企业品牌的有机构成。九工装饰公司昆山装潢的专家提示而企业品牌则涵盖了以企业的历史传统、资产和能力、人员、价值观和道德取向、本土或全球导向、企业公民行为活动以及过去的业绩，代表了整个企业的形象。顾客对高端品牌的消费不仅仅是对产品本身的消费，其消费具有整体性，其注重的是对高端的产品品牌、及企业品牌完整的感受。
    例如宝洁的高端企业形象成为其众多高端产品品牌的重要支撑，顾客对潘婷等产品品牌的青睐跟对宝洁的信赖密切相关。企业品牌的消费驱动是高端品牌区别于低端品牌建设的关键要素，要升级为高端品牌，必须重视整体企业品牌的升级。升级为高端企业品牌，可选择两种途径。一是通过树立一个或若干个高端产品品牌牵引整体企业品牌的升级，适合整体不占优势的企业。如泸州老窖集团通过推出“国窖1573”这一产品品牌，拉动其低端系列改造成为中高端，从而将企业品牌从中低端级别升级到高中端级别。二是一次性抛弃低端市场，重塑高端企业品牌，这一方式适合在整个市场占有优势的企业。如格兰仕通过整体提价、低端产品下市、加大技术创新等直接进入高端市场，树立高端品牌形象。
从实体思维到虚实并重
    在拓展低端市场中，产品的质量和功能等实际因素决定着低端品牌的成败，低端品牌企业的主要关注点在品牌的实务层面，实体思维占据企业品牌战略的主流。而当低端品牌升级为高端品牌时，片面强调实际的品牌思维则将阻碍品牌的发展。必须虚实并重，在保证产品品质基础上，把重心放在相对抽象的高端品牌意义上，将塑造品牌意义上升为战略高度。
    从顾客角度，随着生活水平的提高，顾客在购买产品时不只是看重产品的实际功能特征，更重视品牌对自身心理需求的满足，如从众、独特和声望，以及自我提升、角色定位和社会群体等相对“虚”的品牌意义层面。品牌的档次越高，品牌意义对购买决策的影响就越大，意义的消费成为高端品牌区别于低端品牌的关键要素。因此，转型升级为高端品牌必须摒弃片面的实体思维，既要重视品牌产品实际功能的基础性作用，更要塑造强化品牌意义的决定性影响。
    运作高端品牌，必须把握其不同于低端品牌的品牌意义价值，一是炫耀性价值，也就是高端品牌必须能传达关于顾客的地位、财富实力等信息;二是独特性价值，即并非所有人都能拥有该品牌;三是社会价值，高端品牌能够清晰的表达顾客的社会角色和归属的社会阶层;四是享乐价值，高端品牌能够反映顾客的审美情趣等情感诉求;五是质量价值，高端品牌意味着高于一般水平的质量。
从产品价值到服务价值
    对低端品牌而言，产品就是一切，市场的成功完全取决于产品自身价值，而在高端市场，产品不再是打动顾客的唯一因素，相反，高品质的服务能够创造更大的价值。高端品牌的高附加值来源于高端顾客对品牌的独特感受，这种感受是全方位的，优质的产品与无可挑剔的服务都是高端顾客所需要的，高端品牌不只是提供给顾客精致的产品，更重要的是通过服务提供给顾客以独特的消费体验，因此，构建高端品牌优质的服务体系是高端品牌成功的必备要素。九工装饰公司昆山餐厅装修的专家介绍高端品牌服务包含了技术服务、售前服务、售中服务、售后服务等，要形成规范化、高标准才能与高端品牌相匹配。构建高端品牌服务体系，需要仔细为顾客考虑每一个细节，建立完备的服务项目系统，确保这些服务项目能够吻合高端顾客的细致需求。
    完备的服务项目是顾客能够直接感知的，而要想让顾客获得良好的服务体验，就必须从内部建立服务支持体系，一方面是服务的设施和服务环境的到位，更重要的是建立一支训练有素、具备高端服务理念和技能的服务人员队伍。给高端顾客提供高品质服务，一方面从服务程序面如时限、流程、适应性、预见性、信息沟通、顾客反馈等方面来进行完善，另一方面要从仪表、态度、关注、得体、指导、销售技巧、礼貌解决问题等方面对服务人员进行培训和指导。
从广普式销售网到精选渠道
    追求便利性是低端市场的特点，因此企业在构建销售网络的时候，往往采用广泛分销的渠道，从批发市场、建材市场到专卖店全面覆盖，如此可让低端产品快速大量的销售。而做高端品牌，广普式的销售网络模式则完全不适用，原有低端渠道资源大部分都不能为高端品牌所用，必须重新构筑高端品牌的专属渠道。高端市场的顾客对便利性没有什么要求，他们愿意花时间去寻找中意的高端品牌，，对购买的硬环境和软环境有着比低端顾客更高的要求，因此选择性渠道是高端品牌渠道策略的首选，必须选择能够与高端品牌相匹配的渠道，精选优质的高档渠道资源。在选择渠道商的时候，要选择那些品牌影响力、实力较强的客户，从而保证何作能够有效的维护高端品牌的形象。另外，要能够为渠道商提供高品质的服务，并协助渠道商为终端顾客提供优质的服务。
    对在低端市场取得发展的企业而言，进军高端市场意味着品牌的华丽蝶变，抛弃在过去市场积累的经验和成功法则，重新接受新的高端市场的洗礼，就必须彻底改变惯常的低端品牌法则，吸收并掌握全新的高端品牌法则，才能实现真正的品牌升级。（小Z）