昆山装饰知名企业九工装饰公司：3.15维权日 涂料瓷砖等建材成投诉大户

昆山装饰知名企业九工装饰公司：

    昆山办公室装修公司领导企业九工装饰公司了解3月9日，南宁市工商局专业市场分局在长湖路富安居举办主题为“建材消费，你该懂的”“3·15”消费维权活动。现场通报，家居建材类申诉主要集中在木地板、瓷砖、涂料等商品，并发出消费预警。

　　据南宁市工商局专业市场分局通报，去年以来，专业市场分局工商执法人员共查办建材行业格式合同条款、商标侵权、无照经营、销售质量不合格商品、违法发布广告等各类经济违法案件111个，罚没金额21万余元。梳理各类家居建材合同条款520余条，规范和纠正“格式合同条款”70多条，下达责令整改通知书48份。开展流通领域建材行业商品质量监测，抽样检验木地板、水龙头、涂料、电动工具、电线等5大类商品共43个样品，查扣各类假冒伪劣涂料、铝型材、电线电缆一批。

　　南宁市工商局专业市场分局共受理各类消费申诉案件261件，涉及争议金额605.736万元，成功解决纠纷141件，为消费者挽回经济损失176.18万元。昆山装饰公司品牌企业九工装饰公司提示较去年同期相比，消费申诉数量减少25.8%，争议金额增长368%，纠纷调解成功率降低至54%。家居建材类申诉主要集中在木地板、瓷砖、涂料等商品。从消费纠纷的内容看，涉及合同纠纷数量占申诉总数的58%，涉及商品质量纠纷占申诉总数的33.33%;涉及售后服务、维修保修等其他问题占申诉总数的8.7%。从申诉具体内容看，合同纠纷主要涉及订金、交货时间、商品规格尺寸、商品颜色、品牌等;其中由于未按时交货引起订金合同纠纷占约60%，是合同纠纷的主要问题。商品的质量问题纠纷主要涉及色泽、色差、异味、损坏、变形等。涉及售后服务、保修维修等纠纷主要集中在延期送货、售后加价等。

　　购买家具建材装饰商品时，工商部门建议消费者应注意如下消费预警：应签订规范的销售合同或服务协议，仔细研读合同所有条款，充分理解条款所包含的内容;对展场促销员口头承诺的内容，应在合同条款上或补充协议上明确注明，妥善保存有关宣传材料、发票、货物清单等购物凭证;选择在信誉良好、证照齐全的商家或店铺购买品牌、口碑优良的商品，切忌冲动消费和盲目消费。

　　典型案例瑕疵产品要留证据去年10月，高先生称，在市内某家具建材城内的某品牌陶瓷专卖店全款购买瓷砖，当时商家称此款属于特价产品会有“轻微瑕疵”，也给消费者展示“轻微瑕疵”程度。消费者随即用手机拍照留存。但送货上门检查时，发现这批特价瓷砖属于重瑕疵品。经工商工作人员本着平等、公正的原则调解，确定由消费者挑选出认为不合格的瓷砖，经销商给予更换并派人全程跟踪服务。

　　工商点评：消费者在签订了购买协议书后，对商家表述的“轻微瑕疵”，用手机拍照的方法保留影像资料予以确定，保留证据。

　　木地板色差存差异去年8月21日，刘女士投诉称，她在某建材市场综合区的某品牌实木地板专卖店订购实木地板，共花费12000多元。但在实际铺设的效果和商家所在门面展示的效果有很大出入。经调节，商家最终更换地板工商点评：家装产品在不同的环境下，效果是不同的，并不一定能达到设计师的实际设计效果。昆山办公室设计专家九工装饰公司提示不要完全照搬广告的宣传效果，避免引起不必要的消费纠纷。(小D)